АДМИНИСТРАЦИЯ ТОО «VIAMEDIS» Г. КОКШЕТАУ
Доводим до Вашего сведения ТОО «Viamedis» , осуществляет государственные услуги в соответствии с приказом и.о Министра цифрового развития ,инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020г.№ 39 «Об утверждении реестра государственных услуг».
Количество государственных услуг в сфере здравоохранения 30 услуг, ТОО "VIAMEDIS" оказывает 14 услуг
- 1. Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
- 2. Запись на прием к врачу
- 3. Вызов врача на дом.
- 4. Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
- 5. Выдача листа о временной нетрудоспособности.
- 6. Выдача справки о временной нетрудоспособности.
- 7. Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного.
- 8. Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации.
- 9. Вызов скорой медицинской помощи
- 10. Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар.
- 11. Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
- 12. Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан.
- 13. Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров.
- 14. Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении.
ОТЧЁТ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФТОО «VIAMEDIS» г. КОКШЕТАУ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ 2024 ГОД.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 1) Сведения об услугодателя: ТОО "VIAMEDIS"
- 2) Количество государственных услуг в сфере здравоохранения 30 услуг,
ТОО "VIAMEDIS" в городе Кокшетау оказывает 14 услуг;
За 2024 год было оказано всего 881586 государственных услуг, портал электронного правительства-8484, количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме-433, услуги в электронной форме-872669 услуг;
- 3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги – это «Запись на прием к врачу», «Вызов врача на дом», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Выдача листа о временной нетрудоспособности», «Выдача справки о временной нетрудоспособности» количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;
- Работа с услугополучателями
- 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
- В целях доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте Филиал ТОО "VIAMEDIS" оказывает 14 услуг, вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стенде данных организации, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
- 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг:
- Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте Филиал ТОО "VIAMEDIS" в городе Кокшетау оказывает 14 услуг, где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.
- 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2024 года проведено 12 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: семинаров-совещаний, по вопросам качества оказания государственных услуг в газетах и других изданиях -12. Всего охвачено населения более 20603 человек.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
- 1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
- 2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
- Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации.
- 3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
- 1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
- 2) За 2024 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.
- 3) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
- - с медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах оказания государственных услуг;
- - руководителям медицинских организаций дано указание усилить контроль по повышению качества оказания государственных услуг, в соответствии с действующим законодательством. Объектам контроля, допустившим указанные нарушения, внесены рекомендации по их устранению и рассмотрению ответственности виновных лиц.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2025 год запланированы следующие мероприятия:
- Утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2025 год.
- Принятие мер по повышению качества оказания государственных услуг с учетом рекомендаций общественного мониторинга качества оказания государственных услуг за 2024 год;
- Проведение совещания о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;
- Ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;
- Создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, кнопки вызова);
- Обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- Обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.
То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Архив за 2024 год
Отчет за 2024 год 12 месяцев_рус
Отчет за 2024 год 12 месяцев_каз
Архив за 2023 год
Отчет за 2023 год 12 месяцев_рус
Отчет за 2023 год 12 месяцев_каз
Администрация ТОО «Viamedis» г. Кокшетау
Уважаемые услугополучатели, Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы в целях определения уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг в 2024 году проводится онлайн анкетирование на площадке «Открытый диалог». Просим принять активное участие в анкетировании.
Инстаграм Viamedis Кокшетау
АДМИНИСТРАЦИЯ ТОО «VIAMEDIS» Г. КОКШЕТАУ
Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39 бұйрығына сәйкес «Виамедис» ЖШС-не сәйкес Көкшетау қаласы мемлекеттік қызметтерді көрсететінін хабарлаймыз. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі».
Қоғамдық денсаулық сақтау қызметтерініңсаны 30 қызмет, «VIAMEDIS» ЖШС 14 қызмет көрсетеді;
«Виамедис» ЖШС, Көкшетау қ. келесі мемлекеттік қызметтерді көрсетеді:
- 1. Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу.
- 2. Дәрігердің қабылдауына жазылу.
- 3. Дәрігерді үйге шақыру.
- 4. Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру.
- 5. Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру.
- 6. Еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру.
- 7. Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру.
- 8. Трансплантациялау мақсатында ағзаларды (ағзаның бөліктерін) және (немесе) тіндерді (тіндердің бөліктерін) қайтыс болғаннан кейін донорлыққа өмір бойы бас тартуды немесе келісім беруді тіркеу.
- 9. Пациенттерге стационарға жатқызуға жолдама беру.
- 10. Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) отандық медициналық ұйымдарда емделуге шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау.
- 11. азаматтардың жекелеген санаттарын дәрілік заттармен, мамандандырылған медициналық мақсаттағы бұйымдармен, медициналық мақсаттағы бұйымдармен қамтамасыз ету.
- 12. Алдын ала міндетті медициналық тексерулерден өту.
- 13. Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы куәлік беру.
- 14. санаториялық-курорттық емделу қажеттілігі туралы қорытынды беру.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі есеп 2024 жылдың 12 айы бойынша
- Жалпы ережелер
- 1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: "VIAMEDIS"ЖШС
- 2) денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік қызметтер саны 30 қызмет,
"VIAMEDIS" ЖШС Көкшетау қаласында 14 қызмет көрсетеді,
2024 жылы барлығы 881586 мемлекеттік қызмет көрсетілді, электрондық үкімет порталы-8484, қағаз нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-433, электрондық нысанда көрсетілетін қызметтер-872669 қызмет;
- 3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер.
Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер – бұл "дәрігердің қабылдауына жазылу", "Дәрігерді үйге шақыру", "алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу", "еңбекке уақытша жарамсыздық туралы парақ беру", "еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру" көрсетілген тәртіпті анықтайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны мемлекеттік көрсетілетін қызметтер;
- Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
- 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
- Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат ресми сайтта орналастырылған "VIAMEDIS" ЖШС филиалы 14 қызмет көрсетеді, көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат Ұйымның деректер стендінде, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығы(1414) арқылы ақпарат беріледі.
- 2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат:
- Мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептер жария талқылау үшін ресми сайтта орналастырылады Көкшетау қаласындағы "VIAMEDIS" ЖШС филиалы 14 қызмет көрсетеді, онда әрбір көрсетілетін қызметті алушы есеппен танысып, пікір қалдыра алады.
- 3)Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар):
2024 жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 12 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, оның ішінде: семинар-кеңестер, газеттерде және басқа да басылымдарда мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша -12.
Барлығы 20603 адам қамтылды.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру.
- 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
- 2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
- Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты ведомстволық бағынысты медициналық ұйымдардың қызметкерлері ұйым қаражаты есебінен біліктілікті арттырудың мамандандырылған курстарынан өтеді.
- 3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
- 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат:
- 2) 2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.
- 3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері
- - медицина қызметкерлерімен қолданыстағы заңнаманың нормативтері және Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері туралы тиісті түсіндіру жұмыстары жүргізілді;
- - медициналық ұйымдардың басшыларына қолданыстағы заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша бақылауды күшейту туралы нұсқау берілді. Аталған бұзушылықтарға жол берген бақылау объектілеріне оларды жою және кінәлі тұлғалардың жауапкершілігін қарау жөнінде ұсынымдар енгізілді.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2025 жылға мынадай іс-шаралар жоспарланған:
- Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 2025 жылға арналған бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
- 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөнінде шаралар қабылдау;
- Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша қабылданып жатқан шаралар туралы кеңес өткізу;
- Мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг;
- Мемлекеттік қызметтерді (пандустар, шақыру түймелері)алған кезде мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлар жасау;
- Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштер үшін негіз болған себептер мен жағдайларды жою жөнінде толық шаралар қабылдау;
- Танымал әлеуметтік желілер, мерзімді баспа басылымдары арқылы "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері мен уәждемесін күшейту туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету;
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру үдерістері жалғасуда, және азаматтардың осы қызметтерге қанағаттанушылығы жоғары деңгейде сақталуда. Мемлекеттік басқаруды жетілдірудің маңызды бағыты ретінде қызмет көрсетудің тиімділігі мен азаматтардың қажеттіліктеріне жауап беру күшейтілуде.
Администрация ТОО «Viamedis» г. Кокшетау
Құрметті қызмет алушылар, Қазақстан Республикасының Мемлекет қызмет істері агенттігі 2024 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қанағаттану деңгейін анықтау мақсатында «Ашық диалог» алаңында онлайн нысанда сауалнама жүргізіп жатыр. Сауалнамаға белсенді түрде қатысуыңызды сұраймын.
