ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
АДМИНИСТРАЦИЯ ТОО «VIAMEDIS» Г. КОКШЕТАУ
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии ТОО «Viamedis» г.Кокшетау осуществляет государственные услуги в соответствии с приказом и.о Министра цифрового развития ,инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020г.№ 39 «Об утверждении реестра государственных услуг».
Количество государственных услуг в сфере здравоохранения 29 услуг, ТОО "VIAMEDIS" оказывает 14 услуг
- 1. Вызов врача на дом
- 2. Запись на прием к врачу
- 3. Вызов врача на дом.
- 4. Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
- 5. Выдача листа о временной нетрудоспособности.
- 6. Выдача справки о временной нетрудоспособности.
- 7. Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного.
- 8. Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации.
- 9. Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар.
- 10. Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
- 11. Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан.
- 12. Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров.
- 13. Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством.
- 14. Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении.
ОТЧЁТ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «VIAMEDIS» Г.КОКШЕТАУ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ
2022 ГОД.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 1) Сведения об услугодателя: ТОО "VIAMEDIS" в городе Кокшетау
- 2) Количество государственных услуг в сфере здравоохранения 29 услуг,
ТОО "VIAMEDIS" в городе Кокшетау оказывает 14 услуг;
За 2022 год было оказано всего 1182719 государственных услуг, портал электронного правительства-7488, количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме-1426, услуги в электронной форме-1181293 услуг; - 3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги – это «Запись на прием к врачу», «Вызов врача на дом», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Выдача листа о временной нетрудоспособности», «Выдача справки о временной нетрудоспособности» количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;
I. Работа с услугополучателями
- 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
- В целях доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте Филиал ТОО "VIAMEDIS" в городе Кокшетау оказывает 14 услуг, вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стенде данных организации, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
- 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг:
- Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте Филиал ТОО "VIAMEDIS" в городе Кокшетау оказывает 14 услуг, где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.
- 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2022 года проведено 12 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: семинаров-совещаний, по вопросам качества оказания государственных услуг в газетах и других изданиях -12. Всего охвачено населения более 33794 человек.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
- 1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
- 2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
- Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации.
- 3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
- 1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
- 2) За 2022 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.
- 3) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
- - с медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах оказания государственных услуг;
- - руководителям медицинских организаций дано указание усилить контроль по повышению качества оказания государственных услуг, в соответствии с действующим законодательством. Объектам контроля, допустившим указанные нарушения, внесены рекомендации по их устранению и рассмотрению ответственности виновных лиц.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2023 год запланированы следующие мероприятия:
- Утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2023 год.
- Принятие мер по повышению качества оказания государственных услуг с учетом рекомендаций общественного мониторинга качества оказания государственных услуг за 2022 год;
- Проведение совещания о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;
- Ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;
- Создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, кнопки вызова);
- Обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- Обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.
То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Архив за 2021 год
Администрация ТОО «Viamedis» г. Кокшетау
Уважаемые услугополучатели, Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы в целях определения уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг в 2022 году проводится онлайн анкетирование на площадке «Открытый диалог». Просим принять активное участие в анкетировании.
АДМИНИСТРАЦИЯ ТОО «VIAMEDIS» Г. КОКШЕТАУ
Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39 бұйрығына сәйкес «Виамедис» ЖШС-не сәйкес Көкшетау қаласы мемлекеттік қызметтерді көрсететінін хабарлаймыз. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі».
Қоғамдық денсаулық сақтау қызметтерініңсаны 29 қызмет, «VIAMEDIS» ЖШС 14 қызмет көрсетеді;
«Виамедис» ЖШС, Көкшетау қ. келесі мемлекеттік қызметтерді көрсетеді:
- 1. Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу.
- 2. Дәрігердің қабылдауына жазылу.
- 3. Дәрігерді үйге шақыру.
- 4. Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру.
- 5. Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру.
- 6. Еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру.
- 7. Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру.
- 8. Трансплантациялау мақсатында ағзаларды (ағзаның бөліктерін) және (немесе) тіндерді (тіндердің бөліктерін) қайтыс болғаннан кейін донорлыққа өмір бойы бас тартуды немесе келісім беруді тіркеу.
- 9. Пациенттерге стационарға жатқызуға жолдама беру.
- 10. Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) отандық медициналық ұйымдарда емделуге шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау.
- 11. азаматтардың жекелеген санаттарын дәрілік заттармен, мамандандырылған медициналық мақсаттағы бұйымдармен, медициналық мақсаттағы бұйымдармен қамтамасыз ету.
- 12. Алдын ала міндетті медициналық тексерулерден өту.
- 13. Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы куәлік беру.
- 14. санаториялық-курорттық емделу қажеттілігі туралы қорытынды беру.
«ВИАМЕДИС» ЖШС КӨКШЕТАУ ҚАЛАСЫНЫҢ МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ БОЙЫНША 12 АЙДАҒЫ ҚЫЗМЕТІ ТУРАЛЫ ЕСЕП 2022
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
- 1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: Көкшетау қаласындағы «ВИАМЕДИС» ЖШС
- 2) Қоғамдық денсаулық сақтау қызметтерінің саны 29 қызмет,
Көкшетау қаласындағы «ВИАМЕДИС» ЖШС 14 қызмет көрсетеді;
2022 жылы барлығы 1182719 мемлекеттік қызмет көрсетілсе, «электрондық үкімет» порталы-7488, қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны-1426, электрондық түрдегі қызметтер-1181293 қызмет; - 3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
«Дәрігердің қабылдауына жазылу», «Дәрігерді үйге шақыру», «Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу», «Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру», «Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру», «Дәрігердің қабылдауына жазылу», «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызметтері сұранысқа ие. еңбекке уақытша жарамсыздық» мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны;
I. Қызметті алушылармен жұмыс
- 1) мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Мемлекеттік қызметтерді алу үшін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат ресми сайтында орналастырылған.Көкшетау қаласындағы «VIAMEDIS» ЖШС филиалы 14 қызмет көрсетеді, сонымен қатар көрсетілетін қызметті алушыларға қажетті барлық ақпараттар ұйымның деректер стенді, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны арқылы. - 2) мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбiн айқындайтын заңға тәуелді және нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат:
Қоғамдық талқылау үшін мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептер ресми сайтта орналастырылған.Көкшетау қаласындағы «ВИАМЕДИС» ЖШС филиалы 14 қызмет көрсетеді, мұнда әрбір қызмет алушы есеппен танысып, пікір қалдыра алады. - 3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.):
2022 жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 12 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, оның ішінде: газеттер мен басқа да басылымдарда мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша 12 семинар-кеңес өткізілді. Барлығы қамтылған халық саны 33794 адамнан астам.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар
- 1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
- 2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар.
Ведомстволық бағынысты медициналық ұйымдардың мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты қызметкерлері ұйымның қаражаты есебінен біліктілігін арттырудың мамандандырылған курстарынан өтеді. - 3) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік-құқықтық тұрғыдан жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
- 1) көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдары туралы мәліметтер
- 2) 2022 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.
- 3) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері
- медицина қызметкерлерімен қолданыстағы заңнама нормалары мен мемлекеттік қызмет көрсету ережелері бойынша тиісті түсіндіру жұмыстары жүргізілді;
- медициналық ұйымдардың басшыларына қолданыстағы заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша бақылауды күшейту тапсырылды. Аталған бұзушылықтарға жол берген бақылау объектілеріне оларды жою және кінәлі тұлғалардың жауапкершілігін қарау жөнінде ұсыныстар берілді.
Одан әрі тиімділік және қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру перспективалары.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:
2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы Қазақстан Республикасы заңнамасының сақталуын бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
2022 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторингтің ұсынымдарын ескере отырып, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша шаралар қабылдау; мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша қабылданған шаралар туралы кеңес өткізу;
мемлекеттік қызметтердің уақтылы көрсетілуіне күнделікті мониторинг жүргізу;
мүгедектерге мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қажетті жағдайлар жасау (пандустар, шақыру түймелері);
көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштерді қарауға негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша кешенді шаралар қабылдау; мүмкіндіктері туралы халықтың хабардар болуын қамтамасыз ету және танымал әлеуметтік желілер, мерзімді басылымдар арқылы электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алуға уәждемені арттыру;
Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің мақсатты бағыттарының бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады.
Яғни, мемлекеттік органдар азаматтар мен ұйымдардың мүдделері үшін қызмет көрсететін «қызметтік мемлекет» моделіне көшу міндеті бекітілген және мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың қанағаттануы болып табылады. мемлекеттік қызметтердің сапасымен.
Администрация ТОО «Viamedis» г. Кокшетау
